Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sticketa s.r.o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi:

Prodávajícím:

  • Obchodní firma: Sticketa s.r.o.
  • Sídlo: Kurzova 2414/1, 155 00 Praha 5
  • IČ: 237 33 292 | DIČ: CZ23733292
  • Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 432018
  • E-mail: jan.holecek@sticketa.com | Telefon: +420 776 044 955

a Kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu.

1. Vymezení pojmů a úvodní ustanovení

  • Kupující: Fyzická nebo právnická osoba. Je-li kupujícím osoba mimo podnikatelskou činnost, jde o Spotřebitele.
  • Zboží: Samolepky a související produkty vyrobené na zakázku dle specifických požadavků Kupujícího.
  • Customizace: Vzhledem k povaze zboží (zakázková výroba) bere Kupující na vědomí, že se na vztah vztahují specifická pravidla pro odstoupení od smlouvy.

2. Uzavření smlouvy

  1. Nabídka: Prezentace zboží na webu je informativní. Smluvní vztah vzniká odesláním objednávky Kupujícím a jejím přijetím (potvrzením) ze strany Prodávajícího na e-mail Kupujícího.
  2. Konfigurátor: Kupující odpovídá za finální podobu návrhu v editoru. Prodávající neprovádí automatické korektury textů ani grafiky.
  3. Výhrada: Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud jsou dodané podklady v nízkém rozlišení nebo v rozporu s dobrými mravy (např. nenávistné projevy).

3. Platební podmínky a výroba

  • Cena: Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
  • Způsob platby: Výhradně bezhotovostně platební kartou online.
  • Zahájení výroby: Výroba zboží začíná až po úplném připsání kupní ceny na účet Prodávajícího.

4. Dodací podmínky

  • Termíny: Doba výroby a expedice je zpravidla 2 pracovní dny od zaplacení.
  • Doprava: Zboží je doručováno po celé EU (Zásilkovna/Packeta, PPL, GLS).
  • Přechod nebezpečí škody:
    • U Spotřebitele přechází v okamžiku převzetí zásilky.
    • U Podnikatele přechází v okamžiku předání zboží prvnímu dopravci.

5. Odpovědnost za vady a reklamace

  1. Kontrola při převzetí: Kupující je povinen zboží prohlédnout ihned po převzetí a případné zjevné vady (poškození obalu apod.) řešit přímo s dopravcem.
  2. Specifika tisku: Za vadu se nepovažují drobné barevné odchylky způsobené rozdílnou kalibrací monitorů a technologií tisku (RGB vs. CMYK) nebo nevhodným rozlišením podkladů dodaných Kupujícím.
  3. Lhůty: Spotřebitel může uplatnit práva z vad v zákonné lhůtě. Vzhledem k povaze produktu se doporučuje reklamaci podat bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
  4. Způsob vyřízení: Je-li vada odstranitelná, má Kupující právo na opravu nebo doplnění. Pokud je vada neodstranitelná, má Kupující právo na slevu nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz). O způsobu vyřízení rozhodne Prodávající po posouzení vady v souladu se zákonem.

6. Nemožnost odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

  • Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
  • Kupující proto nemůže od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, neboť se jedná o zakázkovou výrobu.

7. Autorská práva a ochrana obsahu

  • Kupující prohlašuje, že je vlastníkem práv k nahraným souborům nebo má souhlas k jejich užití.
  • V případě porušení práv třetích osob (autorská práva, ochranné známky) nese plnou odpovědnost Kupující a zavazuje se odškodnit Prodávajícího za veškeré vzniklé náklady.

8. Závěrečná ustanovení

  • Právo: Vztahy se řídí právem ČR.
  • Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
  • Platnost: Tyto VOP jsou účinné od 1. 4. 2026